よくあるご質問

最近のよくあるご質問

キャンセルがしたい

キャンセルをご希望のお客様は、マイページの注文履歴において、キャンセルの手続を行ってください。

出荷状況が下記のお客様はキャンセル手続が可能です。

【クレジットカード・GMO後払いをご利用のお客様】
出荷状況:入荷待ち、出荷準備中

ただし、以下の時間帯のみ、お客様によるキャンセル手続きはご利用いただけません。
・12:00〜13:00
・2:00〜3:00

【コンビニ決済をご利用のお客様】
出荷状況:決済待ち(期限までにお支払いがない場合、そのままキャンセルとなります)

予約商品のキャンセルは、ご注文から7日以内であればお受けいたします。
ただし、理由の如何を問わず、7日を過ぎての予約キャンセルはお受け出来ませんのでご了承ください。
なお、すでにお客様の予約商品の出荷状況が、「出荷待ち」「出荷完了」の状態になっている場合、 もしくはコンビニでの決済が完了している場合は、 7日以内であってもキャンセルを受け付けることができません。ご了承ください。

なお、商品によってはキャンセル不可の場合があります。詳しくは該当商品の商品ページまたはマイページの注文履歴をご覧ください。

GMO後払い とはどのような決済方法ですか?

GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。

※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。


事務手数料:300円(税抜)

ご利用限度額:50,000円(税抜) 他店でのGMO後払いを利用したお買い物も累計となります。

  • ご利用にあたりSMS認証と審査がございます。
    審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
  • 「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
  • 予約商品の場合、または商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
    お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
    商品のお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
  • SMSを利用したサービスのため、登録情報の電話番号が「携帯電話」の場合のみご利用いただけます。

<SMS認証とは?>
注文確定時にGMO後払い決済システムから購入者様の携帯端末に認証コード(4桁の数字)をSMS送信します。その認証コードを入力していただき、審査結果をお待ちください。

パスワードを忘れた

パスワードの再設定よりパスワードの再設定をおこなうことが出来ます。

登録情報の確認・変更をしたい

登録情報の確認・変更は 「登録情報変更」 より行ってください。

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お支払い方法について

クレジットカード

以下のカードブランドをお使い頂けます。
クレジットカード決済では事務手数料は必要ありません。

VISA JCB MASTER AMEX DINERS CLUB

コンビニ支払い

以下のコンビニエンスストアからお支払いが可能です。
コンビニ決済の事務手数料は一律440円(税込)となります。
ご注文日の翌日から3日以内に、決済方法入力画面で選択したコンビニのいずれかにてお支払い下さい。

  • LAWSON
  • FamilyMart
  • ministop
  • SEVEN
  • Seicomart

GMO後払い

GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
事務手数料:330円(税込)
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。

銀聯ネット決済(UPOP)

事務手数料:0円

お支払い方法:決済情報入力画面にて、銀聯カード情報をご入力頂き、決済処理を行って下さい。

銀聯ネット決済について

Alipay

事務手数料:0円

お支払い方法:決済情報入力画面からAlipayアカウント情報をご入力頂き、決済処理を行って下さい。

Alipay決済について

WeChat Pay

コミュニケーションアプリ「WeChat(微信)」で提供されている決済サービスWeChat Payをお使い頂けます。
決済完了画面または注文履歴からWeChatアプリにてQRコードを読み取り、決済処理を行って下さい。

事務手数料:0円

WeChat Pay
WeChat Pay決済について

商品発送について

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沖縄県 2,068円(税込)

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詳しくはこちらのページをご確認ください。

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商品に関するご質問や、お問い合わせは以下のリンク先をご確認ください。

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