よくあるご質問

キャンセルをご希望のお客様は、マイページの注文履歴において、キャンセルの手続を行ってください。

出荷状況が下記のお客様はキャンセル手続が可能です。

【クレジットカード・GMO後払いをご利用のお客様】
出荷状況：入荷待ち、出荷準備中

ただし、以下の時間帯のみ、お客様によるキャンセル手続きはご利用いただけません。
・12:00〜13:00
・2:00〜3:00

【コンビニ決済をご利用のお客様】
出荷状況：決済待ち（期限までにお支払いがない場合、そのままキャンセルとなります）

予約商品のキャンセルは、ご注文から7日以内であればお受けいたします。
ただし、理由の如何を問わず、7日を過ぎての予約キャンセルはお受け出来ませんのでご了承ください。
なお、すでにお客様の予約商品の出荷状況が、「出荷待ち」「出荷完了」の状態になっている場合、 もしくはコンビニでの決済が完了している場合は、 7日以内であってもキャンセルを受け付けることができません。ご了承ください。

なお、商品によってはキャンセル不可の場合があります。詳しくは該当商品の商品ページまたはマイページの注文履歴をご覧ください。